- 배송 정책
모든 주문에는 배송 날짜가 포함되어야 하며 오전 10시부터 오후 6시 사이에 선택한 날짜에 배송됩니다. 당사는 제3자 배송 서비스를 이용하고 있어 조문 및 결혼식을 제외하고는 배송 시간을 지정하거나 배송 확인 메시지를 보내드릴 수 없습니다. 해당 기간 내 배송을 위해 최선을 다하고 있으나, 어버이날, 크리스마스, 발렌타인데이 등 꽃이 많이 피는 명절이나 악천후로 인해 배송 시간이 달라질 수 있습니다.
주문은 한 번만 배송됩니다. 수령인이 집에 없는 경우 꽃/식물은 문 앞에 남겨질 것입니다(날씨가 허용하는 경우). 그렇지 않으면 매장으로 반송되며 꽃/식물이 배송되어 매장에서 수령하려고 했음을 알리는 배송 메모가 남습니다. .
배송 후 꽃, 식물의 도난이나 파손에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다. 우리는 꽃을 관리하고 항상 신선도와 품질을 보장합니다.
- 플로랄 노트
- 반품 정책
가장 신선한 품질의 꽃을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 기상 조건이나 통제할 수 없는 상황으로 인해 운송 중에 손상이 발생할 수 있습니다. 당사 제품의 품질이 만족스럽지 않은 경우 주문 확인 이메일에 회신하고 문제를 설명하는 사진을 보내주십시오.
제품 특성상 부패하기 쉬우므로 배송 후 2일 이내에 품질 불만 사항을 접수해야 합니다. 고객 서비스를 통해 한 가지 문제가 확인되면 불만 사항의 성격에 따라 교체품을 보내거나 환불해 드립니다.
주문 변경
주문에 대한 업데이트 요청은 배송일 24시간 전에 이루어져야 합니다.
최선을 다하겠습니다. 단, 공휴일과 주말에는 변경 요청이 보장되지 않습니다.
주문 취소
취소 요청 시점에 따라 주문이 취소될 수 있습니다.
준비된 주문 및 배송 준비가 완료된 주문에는 취소가 허용되지 않습니다.
성수기에는 취소가 불가능합니다: 발렌타인 데이, 부활절, 어머니의 날, 추수감사절, 크리스마스.
rose@moonsflowers.ca 로 문의하시거나 905-582-8988로 전화해 주세요.
